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机组成员到了公司驻在机场的临时办公楼，相关领导已经在办公室里等着众人。
“别犯冲，知道吗？”齐飞刻意在过道等着苏拉，仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年，不曾有任何被投诉的记录。年年评先进，一定就有苏拉的份。表面上，众人看见的是苏拉进退得宜，不温不火的态度。
但齐飞却深知，那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛，尤其用的是一些不成理由的理由，那苏拉一定会据理力争，在所不惜。
而公司的相关规定，在齐飞看来，却是很扯淡。
其中一条，空乘培训的第一天，一定会要求背诵的。顾客是上帝，就算犯了错，他还是上帝。反之，就意味着，你若被上帝投诉，就算是你对，你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么，前面已经传来催促的声音，无奈之下，他只能放弃，顺着众人的步伐，走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长，她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报，承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞，作为本次航班的机长，也详细的述说了自己履行机长指责，保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱，已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程，终于到两人说完，他看向了苏拉，说道：“苏拉，你被乘客投诉，若对方不撤诉的话，那么，你将面临停飞的处罚。”
那声音，生冷无情，一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导，怒气不由自主的窜了上来，说着：“领导，这玩笑大了吧。乘客打人在先，冲击驾驶舱在先，却还要投诉乘务？投诉就意味着道歉，不道歉，就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释？是这样吗？”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛，脸色也难看了起来，“苏拉，你是公司的老乘务，也是一个乘务长，空乘守则第一条，你不知道吗？”
“知道。但是公司只顾乘客利益，不顾员工利益吗？员工受伤在先，乘客安然无恙，竟然还要员工去道歉？这合理吗？”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用，这是公司的制度。你若不遵守，你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么，她的手却被齐飞抓住，紧了紧。苏拉看向了齐飞，齐飞略微摇摇头，苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来，对着蔡晓明一字一句的说着：“公司的制度是死的，人是活的。一个公司若不为员工着想，一心只看利益，这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次，难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗？”
齐飞的态度也显得恶劣了起来，对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道，苏拉最后仍然会走上这条路，而蔡晓明，齐飞也略有耳闻，从来就是一个狗腿子，根本不会办什么事情。
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机组成员到了公司驻在机场的临时办公楼，相关领导已经在办公室里等着众人。
“别犯冲，知道吗？”齐飞刻意在过道等着苏拉，仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年，不曾有任何被投诉的记录。年年评先进，一定就有苏拉的份。表面上，众人看见的是苏拉进退得宜，不温不火的态度。
但齐飞却深知，那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛，尤其用的是一些不成理由的理由，那苏拉一定会据理力争，在所不惜。
而公司的相关规定，在齐飞看来，却是很扯淡。
其中一条，空乘培训的第一天，一定会要求背诵的。顾客是上帝，就算犯了错，他还是上帝。反之，就意味着，你若被上帝投诉，就算是你对，你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么，前面已经传来催促的声音，无奈之下，他只能放弃，顺着众人的步伐，走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长，她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报，承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞，作为本次航班的机长，也详细的述说了自己履行机长指责，保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱，已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程，终于到两人说完，他看向了苏拉，说道：“苏拉，你被乘客投诉，若对方不撤诉的话，那么，你将面临停飞的处罚。”
那声音，生冷无情，一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导，怒气不由自主的窜了上来，说着：“领导，这玩笑大了吧。乘客打人在先，冲击驾驶舱在先，却还要投诉乘务？投诉就意味着道歉，不道歉，就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释？是这样吗？”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛，脸色也难看了起来，“苏拉，你是公司的老乘务，也是一个乘务长，空乘守则第一条，你不知道吗？”
“知道。但是公司只顾乘客利益，不顾员工利益吗？员工受伤在先，乘客安然无恙，竟然还要员工去道歉？这合理吗？”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用，这是公司的制度。你若不遵守，你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么，她的手却被齐飞抓住，紧了紧。苏拉看向了齐飞，齐飞略微摇摇头，苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来，对着蔡晓明一字一句的说着：“公司的制度是死的，人是活的。一个公司若不为员工着想，一心只看利益，这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次，难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗？”
齐飞的态度也显得恶劣了起来，对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道，苏拉最后仍然会走上这条路，而蔡晓明，齐飞也略有耳闻，从来就是一个狗腿子，根本不会办什么事情。
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