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第一次见到她,是她到我的办公室汇报工作。她是部门主管介绍来的,那时她们一起在一家美容学校接受培训,结业后便来了公司。她的容貌很“粗糙”人高马大的,完全没有女孩子的秀气玲珑;有一张很大的嘴巴,披肩散发;衣衫是那种廉价的、色彩奇艳的地摊货,穿在她的身上,露脐露腿,让人感觉不舒服。
第一次下店指导就赶上去南阳给加盟商培训,临行前,我不放心,怕经验并不丰富的她不能很好地完成工作。千叮咛万嘱托,告诉她一切应该注意的事项、细节,最后又说了一大堆鼓励的话,她便上路了。客户为了让培训的效果好,专门租下宾馆,封闭式培训。一天,天气很炎热,她没有食欲,随便吃了一些宾馆餐饮部送来的面条,便开始上课了。正讲着课,她开始感觉腹部不舒服。这时学员也举手说想拉肚子。她心想坏了,一定吃坏肚子了。果不其然,大家陆续都有了症状,并且越来越严重。老板赶紧把医生叫来,原来大家吃了不洁的面条,食物中毒。赶紧上医院,输液、抢救。一阵忙碌,幸无大碍。第二天,满面憔悴的她执意要开课;站在了讲台上,两腿发虚,额上津汗,似乎说话的力气都没有了。学员感动得眼前挂了泪帘,加倍努力,功课进展很快。那个在讲台上带病努力坚持为大家讲课的影子印到大家的脑海,以至多少年以后,这批学员尚记得,她们有一个霞老师,一个很严厉、很贴心、对工作毕恭毕敬的好老师,她们人生的楷模。
半个月后,培训结束,她回到公司,在我的办公室向我汇报工作。她拿出一封信,递给我,说:“这是学员写的,托我转交公司。”我当着她的面拆信阅读,信中歪歪扭扭的文字,看得出是一群稚气未脱的女孩子的笔迹。她们说霞老师在培训期间不辞劳苦、尽心尽力,即使生病还带病坚持工作,霞老师的敬业精神很让大家感动等等。最后是全体学员的签名和祝愿。我也开始感动,为霞老师能够出色完成任务而高兴。
我召集大家开会,对大家宣读了学员写给公司的信,要求大家向她学习,许诺要为她发奖金。我心里想我要在公司将霞老师树为典型,让大家都向她学习。
谁知就在我开会后的两小时,南阳的老板就到了。在我的办公室,龙老板说霞老师工作态度没得说,只是有一点不足,老师应该站在老板一方,为老板说话。言及激动之处,龙老板很劲地拍着我的桌子,说:“她这样太影响公司的形象了!”我想到了学员写的那封信以及信上的那些内容。龙老板管理美容院是门外汉,一心想把店子管理好,心情急迫,我是能够理解的,但是当着我的面拍办公桌,可有点让我面子上挂不住。我想发火,但站在龙老板的角度上一想,还是忍了。霞老师一定有作的不到位的地方,不然如何让龙老板如此火气冲天。送走龙老板,我把霞老师叫到办公室,尴尬地说:“我刚刚开完会,表扬你,谁知这么快客户便投诉你。”霞老师急切地想解释,我说这件事至少说明我们在融洽老板和学员关系方面的工作做的不到位。霞老师委屈得掉了眼泪,我见不得女人的眼泪,赶紧翻出一些卫生纸,让她揩泪。她用了一张又一张,直到用完了所有可以用来当纸巾的卫生纸。
下午,霞老师趁办公室没有人,悄悄地来到我跟前,扔给我一包香气扑鼻的心相映面巾纸,说:“上午不好意思,这是还你的!”我则对她说:“我支持你的工作,希望你有更大进步,作得更好... -->>
第一次见到她,是她到我的办公室汇报工作。她是部门主管介绍来的,那时她们一起在一家美容学校接受培训,结业后便来了公司。她的容貌很“粗糙”人高马大的,完全没有女孩子的秀气玲珑;有一张很大的嘴巴,披肩散发;衣衫是那种廉价的、色彩奇艳的地摊货,穿在她的身上,露脐露腿,让人感觉不舒服。
第一次下店指导就赶上去南阳给加盟商培训,临行前,我不放心,怕经验并不丰富的她不能很好地完成工作。千叮咛万嘱托,告诉她一切应该注意的事项、细节,最后又说了一大堆鼓励的话,她便上路了。客户为了让培训的效果好,专门租下宾馆,封闭式培训。一天,天气很炎热,她没有食欲,随便吃了一些宾馆餐饮部送来的面条,便开始上课了。正讲着课,她开始感觉腹部不舒服。这时学员也举手说想拉肚子。她心想坏了,一定吃坏肚子了。果不其然,大家陆续都有了症状,并且越来越严重。老板赶紧把医生叫来,原来大家吃了不洁的面条,食物中毒。赶紧上医院,输液、抢救。一阵忙碌,幸无大碍。第二天,满面憔悴的她执意要开课;站在了讲台上,两腿发虚,额上津汗,似乎说话的力气都没有了。学员感动得眼前挂了泪帘,加倍努力,功课进展很快。那个在讲台上带病努力坚持为大家讲课的影子印到大家的脑海,以至多少年以后,这批学员尚记得,她们有一个霞老师,一个很严厉、很贴心、对工作毕恭毕敬的好老师,她们人生的楷模。
半个月后,培训结束,她回到公司,在我的办公室向我汇报工作。她拿出一封信,递给我,说:“这是学员写的,托我转交公司。”我当着她的面拆信阅读,信中歪歪扭扭的文字,看得出是一群稚气未脱的女孩子的笔迹。她们说霞老师在培训期间不辞劳苦、尽心尽力,即使生病还带病坚持工作,霞老师的敬业精神很让大家感动等等。最后是全体学员的签名和祝愿。我也开始感动,为霞老师能够出色完成任务而高兴。
我召集大家开会,对大家宣读了学员写给公司的信,要求大家向她学习,许诺要为她发奖金。我心里想我要在公司将霞老师树为典型,让大家都向她学习。
谁知就在我开会后的两小时,南阳的老板就到了。在我的办公室,龙老板说霞老师工作态度没得说,只是有一点不足,老师应该站在老板一方,为老板说话。言及激动之处,龙老板很劲地拍着我的桌子,说:“她这样太影响公司的形象了!”我想到了学员写的那封信以及信上的那些内容。龙老板管理美容院是门外汉,一心想把店子管理好,心情急迫,我是能够理解的,但是当着我的面拍办公桌,可有点让我面子上挂不住。我想发火,但站在龙老板的角度上一想,还是忍了。霞老师一定有作的不到位的地方,不然如何让龙老板如此火气冲天。送走龙老板,我把霞老师叫到办公室,尴尬地说:“我刚刚开完会,表扬你,谁知这么快客户便投诉你。”霞老师急切地想解释,我说这件事至少说明我们在融洽老板和学员关系方面的工作做的不到位。霞老师委屈得掉了眼泪,我见不得女人的眼泪,赶紧翻出一些卫生纸,让她揩泪。她用了一张又一张,直到用完了所有可以用来当纸巾的卫生纸。
下午,霞老师趁办公室没有人,悄悄地来到我跟前,扔给我一包香气扑鼻的心相映面巾纸,说:“上午不好意思,这是还你的!”我则对她说:“我支持你的工作,希望你有更大进步,作得更好... -->>
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