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6月17日，石首市高基庙镇长河村5组青年涂远高在石首永隆大酒店非正常死亡，引发了一场警民对峙、武警与群众发生冲突、事态之严重震惊中央领导的群体性公共危机，也就是石首事件。回头看看这两个月的湖北，真是一波未平，一波又起，一下子成了风口浪尖的舆论大省，让全球都见识到了九头鸟的厉害。
看到有标题为处置石首事件动用上千警力的新闻，看到网民跟贴骂警察的，骂政府的，语言之辛辣，内容之精辟，让人叹为观止。然后在网上搜索了下关于群体性事件处置的对策，真是仁者见仁，智者见智。但细细看完后，觉得有些纸上谈兵，对于真正爆发群体性事件后，起的作用并不很大。无非就是第一时间的话语权，信息主动权，做好宣传教育，善用警力等等。
我们来说说这个第一时间，什么叫第一时间？就这个事件而言，是指发现尸体的时间，还是指群众开始围观起哄的时间？警察到达现场后，所做的都是例行公事，勘查现场，询问调查等等，当拿到死者的遗书时，按常理推断是自杀，就是一起普通的非正常死亡事件。正当的程序就是报局领导、报市领导，层层汇报，反正让大家知道有这个事。可这个事马上就演变成了群体性事件，这是大家始料未及的。那么在这个事件中，第一时间到底应该怎么计算？
再来说这个信息主动权，行政部门处理事情，也有个程序规定。在现场的警察，没有上级的指示，谁敢对事件透露半点风声？可是你不说，不证明不会有人知道啊，这是个信息时代，只要有一点点信息，都会风吹遍野。行政部门要层层汇报，要召开紧急会议，要拿出方案看怎么处理，再层层通知下去。可是群众可管不了你这么多，信息的主动权掌握在群众自己手中，现在手机、相机、dv那么普及，有好事随便一拍一摄，传到网上，谁管你真不真相，眼见为实，看到的才是他们认为的真相。那么等行政部门拿出统一宣传口径时，人家网上早已沸沸扬扬了，自己却还在闭门造车。这样的效率，这样的机制，如何争取信息主动权？
关于宣传教育，当这个宣传教育的当事人得不到群众的信任，得不到群众的理解的时候，你说的什么话，群众也听不进去。这就证明了政府的公信力和警察的公信力缺失的问题。如果政府在群众心目中有威信，群众相信警察，信任警察，这个时候，现场的宣传教育才有力度，才能够制止群体性事件朝更失控的方向发展。反之，只会适得其反，更加具群众的逆反心理。而且，很多群体性事件被过早的政治化，被冠上“别有用心的人”、“不法之徒”等等称呼，这些词语只能让事件愈演愈烈，更加让政府和警察走到了群众的对立面。
说的是善用警力，慎用警力，可群体性事件发生后，第一时间到达现场的永远是警察，而且，最终负面舆论的背负者总是由警察在“买单”警察成了群众攻击政府的出头鸟，成了炮灰。这也与警察平时在群众心目中的形象有关，群众基本上是用对神的标准在要求警察，却忘了，警察也是有血有肉的人，也是有情感有需要的普通人，只是穿了这身制服，肩负着铁肩担道义的承诺，他们不得不在任何时候冲在前，战在前。警察做错一点小事，在群众眼里，在媒体眼里，会被无限放大。媒体以抓警察的过错新闻为赚人眼球的乐事，以炒作警察的负面消息为要事。我们总可以看到，网上关于歌颂警察的新闻少之又少，对全国平均每天都会有警察战死岗位的报道视而不见。我们不能强求群众关爱警察，但是至少，希望群众能尊重没有犯过错的警察。同时，警察也要找找自身原因，要切实地以民为本，做好警民关系，你真心对群众好了，当你有事情，有困难的时候，群众也会真心帮你。就比如群体事件中，如果警民关系和谐的话，警察在现场的话，群众会听的进去，不会以讹传讹，对制止现场有很大的帮助。但如果警民关系不和谐，警察出现在现场，群众就会认为你们是在对抗群众的，就会产生逆反心理，让现场失控。归根接底，还是要做好群众工作。网民也是群众，群众工作做好了，网上网下统一联动，自然事半功倍。警民和谐，任重而道远，需要大家共同努力。
6月17日，石首市高基庙镇长河村5组青年涂远高在石首永隆大酒店非正常死亡，引发了一场警民对峙、武警与群众发生冲突、事态之严重震惊中央领导的群体性公共危机，也就是石首事件。回头看看这两个月的湖北，真是一波未平，一波又起，一下子成了风口浪尖的舆论大省，让全球都见识到了九头鸟的厉害。
看到有标题为处置石首事件动用上千警力的新闻，看到网民跟贴骂警察的，骂政府的，语言之辛辣，内容之精辟，让人叹为观止。然后在网上搜索了下关于群体性事件处置的对策，真是仁者见仁，智者见智。但细细看完后，觉得有些纸上谈兵，对于真正爆发群体性事件后，起的作用并不很大。无非就是第一时间的话语权，信息主动权，做好宣传教育，善用警力等等。
我们来说说这个第一时间，什么叫第一时间？就这个事件而言，是指发现尸体的时间，还是指群众开始围观起哄的时间？警察到达现场后，所做的都是例行公事，勘查现场，询问调查等等，当拿到死者的遗书时，按常理推断是自杀，就是一起普通的非正常死亡事件。正当的程序就是报局领导、报市领导，层层汇报，反正让大家知道有这个事。可这个事马上就演变成了群体性事件，这是大家始料未及的。那么在这个事件中，第一时间到底应该怎么计算？
再来说这个信息主动权，行政部门处理事情，也有个程序规定。在现场的警察，没有上级的指示，谁敢对事件透露半点风声？可是你不说，不证明不会有人知道啊，这是个信息时代，只要有一点点信息，都会风吹遍野。行政部门要层层汇报，要召开紧急会议，要拿出方案看怎么处理，再层层通知下去。可是群众可管不了你这么多，信息的主动权掌握在群众自己手中，现在手机、相机、dv那么普及，有好事随便一拍一摄，传到网上，谁管你真不真相，眼见为实，看到的才是他们认为的真相。那么等行政部门拿出统一宣传口径时，人家网上早已沸沸扬扬了，自己却还在闭门造车。这样的效率，这样的机制，如何争取信息主动权？
关于宣传教育，当这个宣传教育的当事人得不到群众的信任，得不到群众的理解的时候，你说的什么话，群众也听不进去。这就证明了政府的公信力和警察的公信力缺失的问题。如果政府在群众心目中有威信，群众相信警察，信任警察，这个时候，现场的宣传教育才有力度，才能够制止群体性事件朝更失控的方向发展。反之，只会适得其反，更加具群众的逆反心理。而且，很多群体性事件被过早的政治化，被冠上“别有用心的人”、“不法之徒”等等称呼，这些词语只能让事件愈演愈烈，更加让政府和警察走到了群众的对立面。
说的是善用警力，慎用警力，可群体性事件发生后，第一时间到达现场的永远是警察，而且，最终负面舆论的背负者总是由警察在“买单”警察成了群众攻击政府的出头鸟，成了炮灰。这也与警察平时在群众心目中的形象有关，群众基本上是用对神的标准在要求警察，却忘了，警察也是有血有肉的人，也是有情感有需要的普通人，只是穿了这身制服，肩负着铁肩担道义的承诺，他们不得不在任何时候冲在前，战在前。警察做错一点小事，在群众眼里，在媒体眼里，会被无限放大。媒体以抓警察的过错新闻为赚人眼球的乐事，以炒作警察的负面消息为要事。我们总可以看到，网上关于歌颂警察的新闻少之又少，对全国平均每天都会有警察战死岗位的报道视而不见。我们不能强求群众关爱警察，但是至少，希望群众能尊重没有犯过错的警察。同时，警察也要找找自身原因，要切实地以民为本，做好警民关系，你真心对群众好了，当你有事情，有困难的时候，群众也会真心帮你。就比如群体事件中，如果警民关系和谐的话，警察在现场的话，群众会听的进去，不会以讹传讹，对制止现场有很大的帮助。但如果警民关系不和谐，警察出现在现场，群众就会认为你们是在对抗群众的，就会产生逆反心理，让现场失控。归根接底，还是要做好群众工作。网民也是群众，群众工作做好了，网上网下统一联动，自然事半功倍。警民和谐，任重而道远，需要大家共同努力。