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报告，谁知个个都闷着不出声。望向唐经理，本想让他带个头，谁知他哼哼唧唧了两下，最终把头转向了旁边。
有点郁闷，还有点无奈。既然没人说，或许是现在不知道说什么，不过没关系，我相信以后会习惯的。做旅游不在行，但好歹在以前的公司做过几年，一些公司的管理理念，方法，多少还是了解点。
而且我认为，外企公司的管理制度，有不少值得学习，借鉴的地方。公司大小虽不样，但管理方法都是相通的，现在的公司麻雀虽小，但五脏俱全嘛，或许只有四脏。
既然都不说，只能我来说，没有介绍过去，也没有展望未来。我说的第点，就是把公司接着讲了些对顾客的修养，具体记不清太多，只能把以前在公司记得的东西，说出来。暗暗决定，什么时候找高月，去复印份以前公司的员工修养出来。让现在的职员，以后上岗前，现在的环境整理好，王要是店面清洁，以及个人着装问题。
让他们说不会，提问题，发出异议倒是很会挑。话还没说话，徐英就出来抗议说：「服装没办法统一只有这几个人，也没那必要。」
估计是觉得麻烦，或是不适应，我简单解释说：「不管内部如何，着装，公司环境就是个包装，包装得好，只有当客人认为公司有点档次，才会上门。」
「以前这样还不是照样做生意。」
徐英继续挣扎。
「那是以前，以后不行。」
这种问题，我不想解释太多，直接堵住退路说，看了眼众人相互观望的眼神，加道：「还有，以后我决定的事，如果没有正当理由，不能参杂个人情绪的提出异议。」
所有人无奈的熄声。
全都要背牢，还要定期抽考。
徐英听后还有些问题，说什么公司现在就这个样子，如果有不讲理的客户找上门来，如果应付的过来。看来服务理念，不是那么容易转变，我叹气说，只要把服务质量提上去，自然不会有客户找上门来。
工作规范说了不少，似乎这些都是针对前台，徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力，快结束时，徐英有意无意的问说，工资就那么点，还要求这么多，谁做的过来。
我笑了笑，自然明白，高质量的服务，就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状，也不能只带紧箍咒，舍不得下鱼饵。在公司基层干这么久的我，当然也明白员工最关心的，还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益，谁就是好的领导者。
我隐晦的表示，等切达到标准，公司走上正轨，福利肯定会紧随提高。这样才堵住两人的嘴，而且眼中看到些许希望。毕竟现在的公司，他们都能感觉到，像是在垂死挣扎，能拖一天是天。
具体了解还不是太多，只能先从最容舄，也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好，我宣布上午暂时歇业，听到我的话，所有人都很惊讶。不过我不想一一解释，接下来的事与外部无关，我让徐英和琪琪把公司外部接待厅，全部打扫干净，所有东西都擦遍。
不知是两人迫于我刚才的压力，还是被我说的会提高福利吸引，少有的没有意义，乖乖的出去打扫。
我扫了眼剩下的三人，似乎不止对我这个人的到来，还对我突然宣布的条令有些不理解，或许更是觉得这些与他们无关，在他们心里，这个公司能撑多久都不知道，对我的话，有些心不在焉。
报告，谁知个个都闷着不出声。望向唐经理，本想让他带个头，谁知他哼哼唧唧了两下，最终把头转向了旁边。
有点郁闷，还有点无奈。既然没人说，或许是现在不知道说什么，不过没关系，我相信以后会习惯的。做旅游不在行，但好歹在以前的公司做过几年，一些公司的管理理念，方法，多少还是了解点。
而且我认为，外企公司的管理制度，有不少值得学习，借鉴的地方。公司大小虽不样，但管理方法都是相通的，现在的公司麻雀虽小，但五脏俱全嘛，或许只有四脏。
既然都不说，只能我来说，没有介绍过去，也没有展望未来。我说的第点，就是把公司接着讲了些对顾客的修养，具体记不清太多，只能把以前在公司记得的东西，说出来。暗暗决定，什么时候找高月，去复印份以前公司的员工修养出来。让现在的职员，以后上岗前，现在的环境整理好，王要是店面清洁，以及个人着装问题。
让他们说不会，提问题，发出异议倒是很会挑。话还没说话，徐英就出来抗议说：「服装没办法统一只有这几个人，也没那必要。」
估计是觉得麻烦，或是不适应，我简单解释说：「不管内部如何，着装，公司环境就是个包装，包装得好，只有当客人认为公司有点档次，才会上门。」
「以前这样还不是照样做生意。」
徐英继续挣扎。
「那是以前，以后不行。」
这种问题，我不想解释太多，直接堵住退路说，看了眼众人相互观望的眼神，加道：「还有，以后我决定的事，如果没有正当理由，不能参杂个人情绪的提出异议。」
所有人无奈的熄声。
全都要背牢，还要定期抽考。
徐英听后还有些问题，说什么公司现在就这个样子，如果有不讲理的客户找上门来，如果应付的过来。看来服务理念，不是那么容易转变，我叹气说，只要把服务质量提上去，自然不会有客户找上门来。
工作规范说了不少，似乎这些都是针对前台，徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力，快结束时，徐英有意无意的问说，工资就那么点，还要求这么多，谁做的过来。
我笑了笑，自然明白，高质量的服务，就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状，也不能只带紧箍咒，舍不得下鱼饵。在公司基层干这么久的我，当然也明白员工最关心的，还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益，谁就是好的领导者。
我隐晦的表示，等切达到标准，公司走上正轨，福利肯定会紧随提高。这样才堵住两人的嘴，而且眼中看到些许希望。毕竟现在的公司，他们都能感觉到，像是在垂死挣扎，能拖一天是天。
具体了解还不是太多，只能先从最容舄，也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好，我宣布上午暂时歇业，听到我的话，所有人都很惊讶。不过我不想一一解释，接下来的事与外部无关，我让徐英和琪琪把公司外部接待厅，全部打扫干净，所有东西都擦遍。
不知是两人迫于我刚才的压力，还是被我说的会提高福利吸引，少有的没有意义，乖乖的出去打扫。
我扫了眼剩下的三人，似乎不止对我这个人的到来，还对我突然宣布的条令有些不理解，或许更是觉得这些与他们无关，在他们心里，这个公司能撑多久都不知道，对我的话，有些心不在焉。