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自从上次孙志军把家里翻得乱七八糟之后，谈静就觉得把存折放在家里太不安全了。她把存折藏得很严密，但再严密也总是担心被孙志军找到。那些钱，都是她一点一点从牙缝里攒出来的。她想来想去，打算不把存折放家里了，于是跟王雨玲说，能不能把存折放在她那里。
王雨玲平常最不喜欢孙志军的为人，听到她这么一说，就猜到了七八分，说：“他又问你要钱了？”
谈静不出声，只用筷子挑着面条。她和王雨玲都是下午班，现在还没到上班时间，两个人在巷口小店里吃面。每次下午班的时候总来不及在家吃饭，都是这样随意在外面打发一顿，然后再到店里去换衣服交接班。
王雨玲说：“这种男人你还要来干什么啊？既不往家里拿钱，还管你要钱。”
结婚之初他们和王雨玲合租一套两居室，所以王雨玲对他们的情形非常了解，也因为那段合租的时间，王雨玲非常同情谈静，可是她的同情，并不能给谈静带来太大的帮助。
这时候见谈静垂着眼皮不说话，王雨玲又恨铁不成钢了：“你真是心肠软！要是我，早就跟他离婚了。”
谈静这才说：“他也不是总这样，是这两年才变成这样的。”
王雨玲不吭声，孙志军刚开始对谈静也还真的不错，尤其谈静坐月子的时候，孙志军一个人忙里忙外，既要上班，又要照顾谈静和孩子。经常回家之后匆匆忙忙洗尿布，然后跑到菜场买菜。那时候谈静不能上班，孙志军的收入也不多，王雨玲曾经在菜场里见孙志军跟鱼贩子软硬兼施地讲价，就为了买条便宜点的活鲫鱼回去炖汤给谈静喝。凭良心说，王雨玲觉得那时候的孙志军还是个不错的丈夫和父亲。但后来他迷上了喝酒和打牌，谈静的日子就渐渐难过起来。
王雨玲素来心直口快，是个直来直往的脾气，一看到说到孙志军谈静就不做声了，她就直皱眉头：“唉呀，当我没说好了，你要放在我这里就放在我这里吧，反正我不会问你要保管费的。你自己把密码保管好，要是被小偷偷走了，我可不负责。”
谈静笑了笑，说：“谢谢。”
王雨玲翻了个白眼，说：“真酸！”
她们吃完了面条，就直接去店里上班。刚换好制服，就听见值班经理说：“今天大家都打起点精神，待会儿总公司的主管要过来巡视。”
他们是大型连锁店，管理严格，每个月总公司的各级主管，都会轮流不定期抽查巡视各连锁店面。因为这种巡视很常见，所以店里的员工都没太在意，只是像平常一样工作。下午的时候，店里的客人不多，就一个中年妇女模样的人在挑面包。
因为店里的柜台都是半开放式，尤其是面包柜台，都是有机玻璃做成的透明隔断，顾客有时候自己拿着盘子挑选。而花式的蛋糕切片，通常因为比较容易弄坏造型，所以特意放在冷柜里头。王雨玲一看到客人走过去，就笑着招呼：“您要什么蛋糕，我帮您拿吧。”
那中年妇女没有理会王雨玲，径直去开冷柜门，王雨玲眼疾手快，连忙帮她开门，又说：“您要哪个蛋糕，我帮您拿吧！”
那人还是没理她，径直拿夹子去夹蛋糕，新鲜的蛋糕特别松软，夹的时候非常需要技巧，而那位客人没什么经验，一手拿着夹子，一手拿着托盘，刚刚一夹起来，还没来得及放入托盘里，就“啪”一声掉在了地上。
王雨玲见状，连忙拿抹布和拖把来收拾，那人似乎也觉得甚是无趣，旁边的店员走上来替她夹了蛋糕，走到收银台结账。王雨玲本来心中有气，看到她走去结账，就放下拖把，走过去对谈静说：“两块黑森林。”
谈静怔了一下，看盘子里只有一块黑森林，还没有说话，那中年妇女已经嚷起来：“凭什么收我两块的钱！”
“您开冰柜门的时候，我就问您要哪块蛋糕，我替您拿，您不理我，结果拿的时候又不小心，蛋糕掉在地上……”
“我又不是故意的，凭什么叫我赔？”
“您把蛋糕弄掉在地上，您不赔难道叫我赔？”
“你说的这是人话吗？我又不是故意弄掉的，掉地上的蛋糕谁知道你们会不会捡起来再卖！”中年妇女恼羞成怒，“这蛋糕我不要了！”
王雨玲拉住她不让她走，一时两个人争执不下，值班经理也过来了，那中年妇女就嚷嚷起来：“你们这是什么态度？买个蛋糕还强买强卖！我要上工商局投诉你们去！”
“您投诉吧！随便您上哪儿投诉！”王雨玲是个火暴脾气，气鼓鼓地说，“反正这蛋糕是你弄掉在地上的，你得赔！”
“你拉着我干什么？放手！”
“我不拉着你你就想开溜！你把蛋糕钱付了我就放手！”
那中年妇女破口大骂，骂得甚是难听。门铃一响，店里进来了几位客人，值班经理怕王雨玲再跟客人争吵，努了一下嘴，示意王雨玲去招呼顾客，自己好声好气地安抚客人：“这样吧，虽然蛋糕掉地上真是您的责任，但我们这次就不要求您赔偿了。可这块黑森林，已经从冷柜取出而且为您打包，您就付这块蛋糕的钱得了。”
那中年妇女见进来的几位客人都往这边看，益发趾高气扬：“这块蛋糕我就不要了！刚才要不是那个人推我，我也不会把蛋糕掉地上！我今天就不买你们家蛋糕了！你们还能强迫我不成？”
王雨玲本来已经去招呼那边的客人了，一听到这话，忍不住冲过来，说：“谁推你了？你把话说清楚！我一边帮你开门，一边还说，要哪块蛋糕我帮您拿。结果你压根就不理我，自己把蛋糕弄掉在地上，还诬陷说是我推你！谁推你了？”
“就是你推我了！你不推我蛋糕怎么会掉在地上？”
“我根本就没碰过你！”
“就是你推我了！我要投诉你们！你们自己把蛋糕弄掉在地上，还说是我弄掉的，硬逼着我把蛋糕买回去！”中年妇女洋洋自得地冲着那堆客人嚷嚷，“千万别买他们家蛋糕！这就是一个黑店！”
王雨玲气得浑身发抖，连一句话都说不出来。谈静素来不会跟人吵架，值班经理看她冲着其他客人大喊大叫，心下也着急，说：“我们已经不要求您赔偿了，您说话要负责任的！我们同事并没有推您，是您自己把蛋糕弄掉在地上。”
“你亲眼看见了吗？在冷柜那边只有我们两个人，就是她推的我！她推完就说是我自己弄掉的，血口喷人！”
“这个角度应该有监控器。”在一旁似是看热闹的客人突然指了指冷柜上方的摄像头，插了句话，“把监控录像调出来看吧。”
值班经理有些为难：“我们没有调看监控录像的权力，我们只能向总公司安保部门申请，一层层申请上去，通常得好几天时间。”
“给他们授权。”客人回头跟自己的同伴说。
拎着笔记本电脑的人立刻答应了一声，打开电脑，输入密码和一连串指令，然后将电脑屏幕转过来对着众人。
就是刚刚监控器的画面，拍得清清楚楚，只见王雨玲替客人开冷柜门，然后客人夹蛋糕的时候掉在了地上，王雨玲去拿抹布，另一位店员上前来，拿了另一块黑森林，替客人打包。
中年妇女这才哑口无言，她本来想借机闹一闹赖账，没想到这群客人竟然跟店里是一伙的。悻悻地取了钱出来，一边付账一边骂：“黑店！”
那人微微笑：“我们打开门做生意，欢迎客人来买蛋糕。顾客就是上帝，可是上帝也不能蛮不讲理。”
中年妇女拿着蛋糕悻悻地走了。值班经理忐忑不安地向那两位客人自我介绍：“您好，我是本店的值班经理。”
“您好，我是安保部的同事，我姓孙。”拿着电脑的那人向值班经理介绍，“这位也是同事。”却没有介绍刚才仗义执言的那个人的姓名。
值班经理早就猜到了这两个人是总公司派来巡查的，所以格外的懊恼，连忙叫过王雨玲，王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视，总之是自己倒霉，心里早就把那胡搅蛮缠的客人骂了好几遍。但好在总公司派来的人还替自己说话了，又调了监控录像证明清白，总算不觉得憋屈。所以她低着头，一声不吭。
那人说：“今天的事情，我需要你们两个人都写一个……”他顿了一下，才说，“一个解释信，最好是英文的，我需要你们解释，为什么同客人争执。还有，我也需要向我的上司解释，为什么越级调用监控录像。这封信请直接交给你们的区域督导，他会转给我。”
公司管理等级森严，王雨玲素来不跟上层管理人员打交道，值班经理却是知道一点儿的。这位总公司的同事仗义地违规调用监控录像，让无理取闹的客人知难而退，实在是帮了自己和王雨玲的大忙。听他说需要向上司解释，所以连连点头：“您放心，我们会写解释信。”
“OK，谢谢你们的配合。”那人彬彬有礼，他可能是南方人，说话的时候咬字不准，前后鼻音分得不是特别清楚。谈静不由得抬头看了他一眼，就像所有总公司的同事一样，他穿着浅色衬衣，大热天袖口还扣得好好的。并没有一点像聂宇晟，只除了说话的时候，那不标准的普通话。
她觉得自己一定很失态，因为那个人也注意到她在看他了，所以也看了她一眼，她连忙低下头，眼观鼻，鼻观心。
等总公司的同事走了，快到打烊的时候，王雨玲一边清理架上没有卖完的面包，一边犯愁了：“这个解释信，应该怎么写？”
值班经理也犯愁了：“我打电话问问吧。”他给其他几个店的值班经理打了电话，其他店的值班经理也很少写过什么解释信，就是有一位值班经理某次因为卫生检查的时候不合格，写过一个中文的检讨。
值班经理和王雨玲都没辙了，还是王雨玲想起来：“谈静，你读书更多，你知道这个解释信应该怎么写？”
“我也没有写过……”谈静想了想，“不过解释信……英文应该叫做The letter of explanation吧？就把事情说清楚就行了。”
王雨玲大喜，说：“我都忘了你英语好，得了，这个解释信，你帮我写吧！”
值班经理也一脸的诧异：“谈静，你还会英语啊？”
谈静很快地低下头，她不太愿意提到从前的事，只是轻描淡写地说：“也就是高中的时候学过。”
“别扯了，你比高中生的英语好多了，你原来跟我租房的时候，只有一台收音机，你天天听那个什么……BBC！我都不知道叽里呱啦在讲什么，你都听得懂。”
谈静淡淡地笑了笑，原来为了跟聂宇晟一起出国，她下功夫学过英语，不过那都是过去的事情了。
下班之后值班经理请客，请她和王雨玲吃饭。值班经理一直挺喜欢谈静。因为谈静勤快，对工作从来不挑肥拣瘦。所以他说：“把你儿子接出来，一起吃顿饭吧。”谈静连忙说：“不用麻烦了，他在陈婆婆那里也挺好的。小孩子跟着咱们，一会儿要吃，一会儿要睡，可麻烦了。”
“就接出来吧。”王雨玲插话，“我也有好一阵子没看到平平了，接出来让我看看。”
值班经理因为有求于谈静，也顺水推舟：“是啊，把他接出来，咱们去吃点好的。”
谈静拗不过，只得先去接孙平。孩子看到她特别高兴，听说要带自己去餐馆吃饭，就更高兴了。谈静细心地叮嘱，一定要叫人，一定要有礼貌，吃饭的时候不可以挑食，这才带着孩子到了约好的餐厅里。
值班经理只听说谈静结婚有孩子，这也是当时肯聘用谈静的原因——未婚女店员流动性太大了，可能公司刚做完上岗培训，就闹着辞职走人。所以有家有孩子的员工，反倒更稳定。值班经理还耐心逗孙平玩，笑呵呵地对谈静说：“你这么点年纪，孩子就这么大了，真是好福气啊。”
谈静笑了笑，她本来就不爱说话，尤其在值班经理面前。倒是孙平很少到餐厅吃饭，忍不住瞪着一对乌黑的眼睛四处张望。但他一向很乖顺，听大家说话，也不插嘴问东问西，只是老老实实地吃饭。王雨玲说：“哎，每次看到平平，我就想嫁人，好生这么一个乖宝宝，太可人疼了。”
值班经理笑着说：“也只有谈静这么斯文，才生得出来这样的乖宝宝，你要嫁了人，也只会生个调皮鬼。”
王雨玲背着值班经理做了个鬼脸。值班经理平常不怎么喜欢王雨玲，王雨玲原本就是个刺头儿似的。不过这次因为那个无理取闹的客人，值班经理跟王雨玲倒是生了一种同仇敌忾的心。吃完饭之后，两个人就一人拿一张白纸写那封解释信。
王雨玲的作文不怎么好，只能勉强达到句子通顺，值班经理写得倒还挺不错，条理清楚。值班经理看王雨玲写了半天才写了几句话，于是把她那张纸拿过去，说：“我替你写得了。”
一会儿值班经理就帮王雨玲写完了，然后一起交给谈静翻译。谈静看了看两个人写的信，都是平铺直叙从顾客拿蛋糕讲起，于是大着胆子建议，说：“公司的经理们听说有很多都是从国外回来的，他们不了解国内的情况。而且他们理解的角度跟我们不太一样。既然让我们写英文的解释信，那么肯定是给一个更熟悉英文的人看的。从前员工培训的时候，培训老师就说，不管什么原因，跟顾客吵架就是不对的。作为店员，我们跟顾客吵架，管理人员就会觉得我们做错了。所以要不我们把那个客人诬陷王雨玲推她这段放在最前面，表明我们不是跟她吵架，我们是和她据理力争。”
值班经理说：“对！对！就这么办！”
谈静把两封信的内容稍微修改了一下，然后埋头翻译。谈静虽然下苦功学过英语，可是毕竟丢了这么多年，很多单词一时都想不出来，即使想到了，也拿不准对错。最后终于翻译出个大概内容。三个人又找了个网吧，谈静就用在线词典一个个核对修改，最后弄到半夜，才把这两封解释信翻译完了。这两封信虽然很简单，但谈静好长时间没有做过类似的翻译，不放心又检查了三四遍，才对值班经理和王雨玲说：“应该差不多吧。”
依着值班经理的想法，就想第二天找个打字复印的小店，把这两封信打印出来寄到总公司去。谈静说：“寄过去虽然是市内，但在邮局里转一圈，得好几天呢，不如直接发个邮件得了。”
值班经理虽然经常上网聊天，可是从来没有发过邮件，谈静就仍旧一手代办了。她好几年不曾用过电脑，打开免费的邮箱网页，几乎是不假思索输入一个用户名，刚刚输到一半，就怔怔地呆住了。王雨玲看她发呆，就问：“怎么啦？”
“没事。”她飞快地将那行用户名删掉，重新进首页随便注册了一个邮箱，然后把电邮发往负责他们店的区域督导的邮箱。
因为这件事办得格外顺当，值班经理也十分感激，对谈静说：“谢谢啦！真没想到咱们店还有你这样的人才。”
谈静笑了笑，说：“应该的啊，再说今天的事明明是那个客人不对。值班经理你也是为了我们说话，才要写这封信。”
他们从网吧出来，时间已经很晚了。孙平早就睡着了，谈静翻译信件的时候，王雨玲就替她抱着平平。这时候地铁也已经停了，王雨玲住得近，就跟谈静说：“要不你跟平平去我那里凑合一晚得了，明天还要上上午班。”
谈静一个人抱着孩子，又累又困。心想自己回家去，若是孙志军上夜班还好，若是他在家，不定又要吵架，她今天实在是觉得累了，不想抱着孩子再转好几趟公交，于是就答应了。
王雨玲跟老乡合租，屋子里乱糟糟的，谈静看不过去，就随手收拾了一下。王雨玲说：“你这个人，就是太贤惠了。”
谈静笑了笑，将大堆的衣服挂到简易的衣柜里去，问她：“你跟梁元安，打算怎么办啊？”
“什么怎么办啊？”王雨玲倒是一下子连耳朵都红了，“我跟梁元安有什么关系？”
“你不挺喜欢他吗？”
王雨玲立刻从床上爬起来：“谁说我喜欢他了！”
谈静只是微笑不语，王雨玲瞪了她一会儿，倒跟泄了气的皮球似的：“谈静，你怎么什么都知道。”
谈静只是拍了拍她的肩膀，说：“梁元安人不错，心地挺好的，就是太大手大脚了一点儿。”
“就是啊，他是高级裱花师，每个月工资比我们高多了，可是就存不下钱。好容易去年攒了点钱，一股脑儿寄回老家，给他妹妹办嫁妆去了。谁要是嫁了他，还不跟着他喝西北风啊。”王雨玲似乎挺烦恼的，“再说，他那个人没事还喜欢喝点酒，谈静，我真的有点怕了。”
谈静当然知道她在怕什么，怕梁元安跟孙志军一样。想想自己过的日子，她嘴角微抿，倒是再也不愿意说什么。王雨玲看她连眉头都皱起来，连忙好声好气地安慰她：“谈静你别生气啊，我不是那个意思。唉……我就是不会说话，这张嘴太笨了，老惹人生气。”
谈静勉强笑了笑：“我没生气。你考虑的也挺对的，结婚是件非常郑重的事情，考虑得多，以后的烦恼就会少。”
“我都不明白你为什么会嫁给孙志军。”王雨玲是个心直口快的人，“老实讲，他真是配不上你。”
谈静笑了笑，说：“什么配得上配不上，我自己命不好罢了。”
这时候不知道为什么，床上的平平醒了，揉着眼睛叫“妈妈”。谈静连忙过去拍了拍他的背，他却抓了抓肚皮，揉着眼睛，说：“没洗澡……睡不着。”
刚才在网吧里太闷，母子两个都出了一身汗，陈婆婆将孙平照顾得很好，夏天的时候每天都给他洗澡。这孩子习惯了清清爽爽地睡觉，明明睡着了，这个时候还是醒了。
王雨玲连忙找了条新毛巾给谈静：“洗澡去吧，这房子有热水器，洗澡可舒服了。”
热水器洗澡确实舒服，孙平站在花洒下，眼睛都眯成了月牙儿。咕哝说：“妈妈，我们也买个热水器吧。”孩子很少开口向她要什么东西，因为太懂事了。知道自己的病花了不少钱，她的工资永远不够用。谈静心酸地想，真应该买个热水器，每次给孙平洗澡，她都是用煤气灶烧水，尤其是冬天，一烧一大盆。每次洗完澡，母子两个又是一身汗，而且水也省不了。可是她也去商场里看过，有牌子... -->>
自从上次孙志军把家里翻得乱七八糟之后，谈静就觉得把存折放在家里太不安全了。她把存折藏得很严密，但再严密也总是担心被孙志军找到。那些钱，都是她一点一点从牙缝里攒出来的。她想来想去，打算不把存折放家里了，于是跟王雨玲说，能不能把存折放在她那里。
王雨玲平常最不喜欢孙志军的为人，听到她这么一说，就猜到了七八分，说：“他又问你要钱了？”
谈静不出声，只用筷子挑着面条。她和王雨玲都是下午班，现在还没到上班时间，两个人在巷口小店里吃面。每次下午班的时候总来不及在家吃饭，都是这样随意在外面打发一顿，然后再到店里去换衣服交接班。
王雨玲说：“这种男人你还要来干什么啊？既不往家里拿钱，还管你要钱。”
结婚之初他们和王雨玲合租一套两居室，所以王雨玲对他们的情形非常了解，也因为那段合租的时间，王雨玲非常同情谈静，可是她的同情，并不能给谈静带来太大的帮助。
这时候见谈静垂着眼皮不说话，王雨玲又恨铁不成钢了：“你真是心肠软！要是我，早就跟他离婚了。”
谈静这才说：“他也不是总这样，是这两年才变成这样的。”
王雨玲不吭声，孙志军刚开始对谈静也还真的不错，尤其谈静坐月子的时候，孙志军一个人忙里忙外，既要上班，又要照顾谈静和孩子。经常回家之后匆匆忙忙洗尿布，然后跑到菜场买菜。那时候谈静不能上班，孙志军的收入也不多，王雨玲曾经在菜场里见孙志军跟鱼贩子软硬兼施地讲价，就为了买条便宜点的活鲫鱼回去炖汤给谈静喝。凭良心说，王雨玲觉得那时候的孙志军还是个不错的丈夫和父亲。但后来他迷上了喝酒和打牌，谈静的日子就渐渐难过起来。
王雨玲素来心直口快，是个直来直往的脾气，一看到说到孙志军谈静就不做声了，她就直皱眉头：“唉呀，当我没说好了，你要放在我这里就放在我这里吧，反正我不会问你要保管费的。你自己把密码保管好，要是被小偷偷走了，我可不负责。”
谈静笑了笑，说：“谢谢。”
王雨玲翻了个白眼，说：“真酸！”
她们吃完了面条，就直接去店里上班。刚换好制服，就听见值班经理说：“今天大家都打起点精神，待会儿总公司的主管要过来巡视。”
他们是大型连锁店，管理严格，每个月总公司的各级主管，都会轮流不定期抽查巡视各连锁店面。因为这种巡视很常见，所以店里的员工都没太在意，只是像平常一样工作。下午的时候，店里的客人不多，就一个中年妇女模样的人在挑面包。
因为店里的柜台都是半开放式，尤其是面包柜台，都是有机玻璃做成的透明隔断，顾客有时候自己拿着盘子挑选。而花式的蛋糕切片，通常因为比较容易弄坏造型，所以特意放在冷柜里头。王雨玲一看到客人走过去，就笑着招呼：“您要什么蛋糕，我帮您拿吧。”
那中年妇女没有理会王雨玲，径直去开冷柜门，王雨玲眼疾手快，连忙帮她开门，又说：“您要哪个蛋糕，我帮您拿吧！”
那人还是没理她，径直拿夹子去夹蛋糕，新鲜的蛋糕特别松软，夹的时候非常需要技巧，而那位客人没什么经验，一手拿着夹子，一手拿着托盘，刚刚一夹起来，还没来得及放入托盘里，就“啪”一声掉在了地上。
王雨玲见状，连忙拿抹布和拖把来收拾，那人似乎也觉得甚是无趣，旁边的店员走上来替她夹了蛋糕，走到收银台结账。王雨玲本来心中有气，看到她走去结账，就放下拖把，走过去对谈静说：“两块黑森林。”
谈静怔了一下，看盘子里只有一块黑森林，还没有说话，那中年妇女已经嚷起来：“凭什么收我两块的钱！”
“您开冰柜门的时候，我就问您要哪块蛋糕，我替您拿，您不理我，结果拿的时候又不小心，蛋糕掉在地上……”
“我又不是故意的，凭什么叫我赔？”
“您把蛋糕弄掉在地上，您不赔难道叫我赔？”
“你说的这是人话吗？我又不是故意弄掉的，掉地上的蛋糕谁知道你们会不会捡起来再卖！”中年妇女恼羞成怒，“这蛋糕我不要了！”
王雨玲拉住她不让她走，一时两个人争执不下，值班经理也过来了，那中年妇女就嚷嚷起来：“你们这是什么态度？买个蛋糕还强买强卖！我要上工商局投诉你们去！”
“您投诉吧！随便您上哪儿投诉！”王雨玲是个火暴脾气，气鼓鼓地说，“反正这蛋糕是你弄掉在地上的，你得赔！”
“你拉着我干什么？放手！”
“我不拉着你你就想开溜！你把蛋糕钱付了我就放手！”
那中年妇女破口大骂，骂得甚是难听。门铃一响，店里进来了几位客人，值班经理怕王雨玲再跟客人争吵，努了一下嘴，示意王雨玲去招呼顾客，自己好声好气地安抚客人：“这样吧，虽然蛋糕掉地上真是您的责任，但我们这次就不要求您赔偿了。可这块黑森林，已经从冷柜取出而且为您打包，您就付这块蛋糕的钱得了。”
那中年妇女见进来的几位客人都往这边看，益发趾高气扬：“这块蛋糕我就不要了！刚才要不是那个人推我，我也不会把蛋糕掉地上！我今天就不买你们家蛋糕了！你们还能强迫我不成？”
王雨玲本来已经去招呼那边的客人了，一听到这话，忍不住冲过来，说：“谁推你了？你把话说清楚！我一边帮你开门，一边还说，要哪块蛋糕我帮您拿。结果你压根就不理我，自己把蛋糕弄掉在地上，还诬陷说是我推你！谁推你了？”
“就是你推我了！你不推我蛋糕怎么会掉在地上？”
“我根本就没碰过你！”
“就是你推我了！我要投诉你们！你们自己把蛋糕弄掉在地上，还说是我弄掉的，硬逼着我把蛋糕买回去！”中年妇女洋洋自得地冲着那堆客人嚷嚷，“千万别买他们家蛋糕！这就是一个黑店！”
王雨玲气得浑身发抖，连一句话都说不出来。谈静素来不会跟人吵架，值班经理看她冲着其他客人大喊大叫，心下也着急，说：“我们已经不要求您赔偿了，您说话要负责任的！我们同事并没有推您，是您自己把蛋糕弄掉在地上。”
“你亲眼看见了吗？在冷柜那边只有我们两个人，就是她推的我！她推完就说是我自己弄掉的，血口喷人！”
“这个角度应该有监控器。”在一旁似是看热闹的客人突然指了指冷柜上方的摄像头，插了句话，“把监控录像调出来看吧。”
值班经理有些为难：“我们没有调看监控录像的权力，我们只能向总公司安保部门申请，一层层申请上去，通常得好几天时间。”
“给他们授权。”客人回头跟自己的同伴说。
拎着笔记本电脑的人立刻答应了一声，打开电脑，输入密码和一连串指令，然后将电脑屏幕转过来对着众人。
就是刚刚监控器的画面，拍得清清楚楚，只见王雨玲替客人开冷柜门，然后客人夹蛋糕的时候掉在了地上，王雨玲去拿抹布，另一位店员上前来，拿了另一块黑森林，替客人打包。
中年妇女这才哑口无言，她本来想借机闹一闹赖账，没想到这群客人竟然跟店里是一伙的。悻悻地取了钱出来，一边付账一边骂：“黑店！”
那人微微笑：“我们打开门做生意，欢迎客人来买蛋糕。顾客就是上帝，可是上帝也不能蛮不讲理。”
中年妇女拿着蛋糕悻悻地走了。值班经理忐忑不安地向那两位客人自我介绍：“您好，我是本店的值班经理。”
“您好，我是安保部的同事，我姓孙。”拿着电脑的那人向值班经理介绍，“这位也是同事。”却没有介绍刚才仗义执言的那个人的姓名。
值班经理早就猜到了这两个人是总公司派来巡查的，所以格外的懊恼，连忙叫过王雨玲，王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视，总之是自己倒霉，心里早就把那胡搅蛮缠的客人骂了好几遍。但好在总公司派来的人还替自己说话了，又调了监控录像证明清白，总算不觉得憋屈。所以她低着头，一声不吭。
那人说：“今天的事情，我需要你们两个人都写一个……”他顿了一下，才说，“一个解释信，最好是英文的，我需要你们解释，为什么同客人争执。还有，我也需要向我的上司解释，为什么越级调用监控录像。这封信请直接交给你们的区域督导，他会转给我。”
公司管理等级森严，王雨玲素来不跟上层管理人员打交道，值班经理却是知道一点儿的。这位总公司的同事仗义地违规调用监控录像，让无理取闹的客人知难而退，实在是帮了自己和王雨玲的大忙。听他说需要向上司解释，所以连连点头：“您放心，我们会写解释信。”
“OK，谢谢你们的配合。”那人彬彬有礼，他可能是南方人，说话的时候咬字不准，前后鼻音分得不是特别清楚。谈静不由得抬头看了他一眼，就像所有总公司的同事一样，他穿着浅色衬衣，大热天袖口还扣得好好的。并没有一点像聂宇晟，只除了说话的时候，那不标准的普通话。
她觉得自己一定很失态，因为那个人也注意到她在看他了，所以也看了她一眼，她连忙低下头，眼观鼻，鼻观心。
等总公司的同事走了，快到打烊的时候，王雨玲一边清理架上没有卖完的面包，一边犯愁了：“这个解释信，应该怎么写？”
值班经理也犯愁了：“我打电话问问吧。”他给其他几个店的值班经理打了电话，其他店的值班经理也很少写过什么解释信，就是有一位值班经理某次因为卫生检查的时候不合格，写过一个中文的检讨。
值班经理和王雨玲都没辙了，还是王雨玲想起来：“谈静，你读书更多，你知道这个解释信应该怎么写？”
“我也没有写过……”谈静想了想，“不过解释信……英文应该叫做The letter of explanation吧？就把事情说清楚就行了。”
王雨玲大喜，说：“我都忘了你英语好，得了，这个解释信，你帮我写吧！”
值班经理也一脸的诧异：“谈静，你还会英语啊？”
谈静很快地低下头，她不太愿意提到从前的事，只是轻描淡写地说：“也就是高中的时候学过。”
“别扯了，你比高中生的英语好多了，你原来跟我租房的时候，只有一台收音机，你天天听那个什么……BBC！我都不知道叽里呱啦在讲什么，你都听得懂。”
谈静淡淡地笑了笑，原来为了跟聂宇晟一起出国，她下功夫学过英语，不过那都是过去的事情了。
下班之后值班经理请客，请她和王雨玲吃饭。值班经理一直挺喜欢谈静。因为谈静勤快，对工作从来不挑肥拣瘦。所以他说：“把你儿子接出来，一起吃顿饭吧。”谈静连忙说：“不用麻烦了，他在陈婆婆那里也挺好的。小孩子跟着咱们，一会儿要吃，一会儿要睡，可麻烦了。”
“就接出来吧。”王雨玲插话，“我也有好一阵子没看到平平了，接出来让我看看。”
值班经理因为有求于谈静，也顺水推舟：“是啊，把他接出来，咱们去吃点好的。”
谈静拗不过，只得先去接孙平。孩子看到她特别高兴，听说要带自己去餐馆吃饭，就更高兴了。谈静细心地叮嘱，一定要叫人，一定要有礼貌，吃饭的时候不可以挑食，这才带着孩子到了约好的餐厅里。
值班经理只听说谈静结婚有孩子，这也是当时肯聘用谈静的原因——未婚女店员流动性太大了，可能公司刚做完上岗培训，就闹着辞职走人。所以有家有孩子的员工，反倒更稳定。值班经理还耐心逗孙平玩，笑呵呵地对谈静说：“你这么点年纪，孩子就这么大了，真是好福气啊。”
谈静笑了笑，她本来就不爱说话，尤其在值班经理面前。倒是孙平很少到餐厅吃饭，忍不住瞪着一对乌黑的眼睛四处张望。但他一向很乖顺，听大家说话，也不插嘴问东问西，只是老老实实地吃饭。王雨玲说：“哎，每次看到平平，我就想嫁人，好生这么一个乖宝宝，太可人疼了。”
值班经理笑着说：“也只有谈静这么斯文，才生得出来这样的乖宝宝，你要嫁了人，也只会生个调皮鬼。”
王雨玲背着值班经理做了个鬼脸。值班经理平常不怎么喜欢王雨玲，王雨玲原本就是个刺头儿似的。不过这次因为那个无理取闹的客人，值班经理跟王雨玲倒是生了一种同仇敌忾的心。吃完饭之后，两个人就一人拿一张白纸写那封解释信。
王雨玲的作文不怎么好，只能勉强达到句子通顺，值班经理写得倒还挺不错，条理清楚。值班经理看王雨玲写了半天才写了几句话，于是把她那张纸拿过去，说：“我替你写得了。”
一会儿值班经理就帮王雨玲写完了，然后一起交给谈静翻译。谈静看了看两个人写的信，都是平铺直叙从顾客拿蛋糕讲起，于是大着胆子建议，说：“公司的经理们听说有很多都是从国外回来的，他们不了解国内的情况。而且他们理解的角度跟我们不太一样。既然让我们写英文的解释信，那么肯定是给一个更熟悉英文的人看的。从前员工培训的时候，培训老师就说，不管什么原因，跟顾客吵架就是不对的。作为店员，我们跟顾客吵架，管理人员就会觉得我们做错了。所以要不我们把那个客人诬陷王雨玲推她这段放在最前面，表明我们不是跟她吵架，我们是和她据理力争。”
值班经理说：“对！对！就这么办！”
谈静把两封信的内容稍微修改了一下，然后埋头翻译。谈静虽然下苦功学过英语，可是毕竟丢了这么多年，很多单词一时都想不出来，即使想到了，也拿不准对错。最后终于翻译出个大概内容。三个人又找了个网吧，谈静就用在线词典一个个核对修改，最后弄到半夜，才把这两封解释信翻译完了。这两封信虽然很简单，但谈静好长时间没有做过类似的翻译，不放心又检查了三四遍，才对值班经理和王雨玲说：“应该差不多吧。”
依着值班经理的想法，就想第二天找个打字复印的小店，把这两封信打印出来寄到总公司去。谈静说：“寄过去虽然是市内，但在邮局里转一圈，得好几天呢，不如直接发个邮件得了。”
值班经理虽然经常上网聊天，可是从来没有发过邮件，谈静就仍旧一手代办了。她好几年不曾用过电脑，打开免费的邮箱网页，几乎是不假思索输入一个用户名，刚刚输到一半，就怔怔地呆住了。王雨玲看她发呆，就问：“怎么啦？”
“没事。”她飞快地将那行用户名删掉，重新进首页随便注册了一个邮箱，然后把电邮发往负责他们店的区域督导的邮箱。
因为这件事办得格外顺当，值班经理也十分感激，对谈静说：“谢谢啦！真没想到咱们店还有你这样的人才。”
谈静笑了笑，说：“应该的啊，再说今天的事明明是那个客人不对。值班经理你也是为了我们说话，才要写这封信。”
他们从网吧出来，时间已经很晚了。孙平早就睡着了，谈静翻译信件的时候，王雨玲就替她抱着平平。这时候地铁也已经停了，王雨玲住得近，就跟谈静说：“要不你跟平平去我那里凑合一晚得了，明天还要上上午班。”
谈静一个人抱着孩子，又累又困。心想自己回家去，若是孙志军上夜班还好，若是他在家，不定又要吵架，她今天实在是觉得累了，不想抱着孩子再转好几趟公交，于是就答应了。
王雨玲跟老乡合租，屋子里乱糟糟的，谈静看不过去，就随手收拾了一下。王雨玲说：“你这个人，就是太贤惠了。”
谈静笑了笑，将大堆的衣服挂到简易的衣柜里去，问她：“你跟梁元安，打算怎么办啊？”
“什么怎么办啊？”王雨玲倒是一下子连耳朵都红了，“我跟梁元安有什么关系？”
“你不挺喜欢他吗？”
王雨玲立刻从床上爬起来：“谁说我喜欢他了！”
谈静只是微笑不语，王雨玲瞪了她一会儿，倒跟泄了气的皮球似的：“谈静，你怎么什么都知道。”
谈静只是拍了拍她的肩膀，说：“梁元安人不错，心地挺好的，就是太大手大脚了一点儿。”
“就是啊，他是高级裱花师，每个月工资比我们高多了，可是就存不下钱。好容易去年攒了点钱，一股脑儿寄回老家，给他妹妹办嫁妆去了。谁要是嫁了他，还不跟着他喝西北风啊。”王雨玲似乎挺烦恼的，“再说，他那个人没事还喜欢喝点酒，谈静，我真的有点怕了。”
谈静当然知道她在怕什么，怕梁元安跟孙志军一样。想想自己过的日子，她嘴角微抿，倒是再也不愿意说什么。王雨玲看她连眉头都皱起来，连忙好声好气地安慰她：“谈静你别生气啊，我不是那个意思。唉……我就是不会说话，这张嘴太笨了，老惹人生气。”
谈静勉强笑了笑：“我没生气。你考虑的也挺对的，结婚是件非常郑重的事情，考虑得多，以后的烦恼就会少。”
“我都不明白你为什么会嫁给孙志军。”王雨玲是个心直口快的人，“老实讲，他真是配不上你。”
谈静笑了笑，说：“什么配得上配不上，我自己命不好罢了。”
这时候不知道为什么，床上的平平醒了，揉着眼睛叫“妈妈”。谈静连忙过去拍了拍他的背，他却抓了抓肚皮，揉着眼睛，说：“没洗澡……睡不着。”
刚才在网吧里太闷，母子两个都出了一身汗，陈婆婆将孙平照顾得很好，夏天的时候每天都给他洗澡。这孩子习惯了清清爽爽地睡觉，明明睡着了，这个时候还是醒了。
王雨玲连忙找了条新毛巾给谈静：“洗澡去吧，这房子有热水器，洗澡可舒服了。”
热水器洗澡确实舒服，孙平站在花洒下，眼睛都眯成了月牙儿。咕哝说：“妈妈，我们也买个热水器吧。”孩子很少开口向她要什么东西，因为太懂事了。知道自己的病花了不少钱，她的工资永远不够用。谈静心酸地想，真应该买个热水器，每次给孙平洗澡，她都是用煤气灶烧水，尤其是冬天，一烧一大盆。每次洗完澡，母子两个又是一身汗，而且水也省不了。可是她也去商场里看过，有牌子... -->>
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